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暖流奔赴泉城“熱”鏈,濟(jì)南熱力戰(zhàn)風(fēng)雪“底氣”足

發(fā)布時(shí)間:2024-12-13 16:20:00作者:濟(jì)南熱力集團(tuán)

“最妙的是下一點(diǎn)小雪呀。”盼啊盼,12月13日,濟(jì)南終于迎來了今年的第一場雪。

雪景美,雪天寒。不過,在濟(jì)南,即使風(fēng)雪寒,溫暖亦可期。連日來,濟(jì)南能源所屬熱力集團(tuán)把保供熱、保民生作為頭等大事,發(fā)動(dòng)各部門上下聯(lián)動(dòng)、積極作為,全面做好各項(xiàng)保障工作,確保熱源足、運(yùn)行穩(wěn)、“后勤”及時(shí)高效。

伴隨著汩汩而流源源不斷地供應(yīng)到千家萬戶,城暖了,民心也在不斷“升溫”。

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熱源充足:“外援”入濟(jì),熱源供應(yīng)更加綠色環(huán)保

濟(jì)南熱力集團(tuán)供熱開戶面積2.68億平方米,共有近190萬戶用熱居民,這是濟(jì)南熱力集團(tuán)需要保障的“民生”。如何做好如此大體量的供熱保障,充足的熱源必不可少。

濟(jì)南熱力集團(tuán)生產(chǎn)管理部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,今冬采暖季,以石橫電廠、黃臺(tái)電廠、章丘電廠、東城智慧熱源等余熱構(gòu)成主力熱源。全部熱源經(jīng)由8000余公里供熱管網(wǎng)、3200余座供熱站源源不斷將“熱力溫度”送到千家萬戶。

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值得一提的是,今冬供暖季,東城智慧熱源余熱實(shí)現(xiàn)了擴(kuò)容,目前東部城區(qū)1900萬平方米范圍內(nèi)的用戶供熱。而在西部城區(qū),從80公里外的泰安肥城石橫電廠“出發(fā)”的汩汩熱流也翻山越嶺,穿越平陰縣、長清區(qū)、市中區(qū)后,抵達(dá)濟(jì)南市劉長山路上的中繼泵站,目前,已為2900萬平方米供熱面積的居民用戶供熱。

電廠余熱、工業(yè)余熱替代燃煤熱源成為基礎(chǔ)熱源,這表明,綠色低碳、清潔高效用熱正在成為濟(jì)南的“新標(biāo)簽”。

熱源向“綠”行,供熱技術(shù)也在不斷革新。據(jù)悉,截至目前,濟(jì)南熱力集團(tuán)已完成了360座換熱站、1座能源站的大溫差機(jī)組改造。改造后,增加的吸收式熱泵機(jī)組可進(jìn)一步降低回水溫度,確保在管徑不變的情況下增加供熱管網(wǎng)的輸送能力、釋放更多熱量。

運(yùn)行平穩(wěn):數(shù)智引領(lǐng),實(shí)時(shí)監(jiān)測調(diào)整全市供暖數(shù)據(jù)

“濟(jì)南終于下雪了。”欣賞雪景之余,不少市民不免擔(dān)憂:“雨雪天氣氣溫下降,供暖情況是否有保障?”濟(jì)南熱力集團(tuán)給出肯定的答案。能做出這樣肯定的答復(fù),得益于“智慧供熱大腦系統(tǒng)”的應(yīng)用。

在集團(tuán)智慧供熱調(diào)度指揮中心,可視化智慧大屏上清晰展示著全市縱橫交錯(cuò)排列的供熱管網(wǎng),并實(shí)時(shí)展示各類供熱數(shù)據(jù)。這是全國供熱行業(yè)首個(gè)全產(chǎn)業(yè)ERP系統(tǒng),依托大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)端技術(shù),形成在熱源、管網(wǎng)、換熱站、樓宇、終端用戶的綜合數(shù)字化供熱指揮調(diào)度平臺(tái)。

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依托這一智慧平臺(tái),海量數(shù)據(jù)的查詢、統(tǒng)計(jì)、分析、監(jiān)控實(shí)現(xiàn)了全方位、多視角、自定義。比如,打開熱用戶監(jiān)測界面,可實(shí)時(shí)監(jiān)測全市3200余座換熱站的供暖量、循環(huán)水量、采暖溫度、閥門開度等數(shù)據(jù)列表。再如,無人值守的換熱站,數(shù)據(jù)每2分鐘上傳一次,借助傳感器和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),自控管網(wǎng)平衡,確保了供熱系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。

不僅如此,“智慧大腦”如今已建立供熱系統(tǒng)全過程“數(shù)字孿生”模型。數(shù)控部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“‘數(shù)字孿生’模型的建立,可顯著提高供熱系統(tǒng)運(yùn)行調(diào)度的科學(xué)性、安全性、可靠性”。

此外,ERP智慧平臺(tái)還與天氣預(yù)報(bào)同步,能夠在降溫前24小時(shí)系統(tǒng)做出自動(dòng)預(yù)警提示,預(yù)設(shè)降溫后所需熱負(fù)荷數(shù)值,趕在寒潮前提升管網(wǎng)溫度。

“后勤”給力:多方聯(lián)合,管家式服務(wù)精準(zhǔn)破解用熱難題

沒有任何事情是完美無缺的,供熱保障同樣也是。8000余公里供熱管網(wǎng)難免會(huì)出現(xiàn)故障、190萬熱用戶家中也不可避免地會(huì)出現(xiàn)少量“不夠熱”“太熱了”等問題。面對(duì)降溫天氣,這些可能出現(xiàn)的問題,做好“后勤”保障十分必要。

近年來,為確保多路熱源平穩(wěn)運(yùn)行,濟(jì)南熱力集團(tuán)借助人員和無人機(jī)設(shè)備,通過線上線下兩條渠道,加大對(duì)一二次供熱網(wǎng)的巡檢力度和頻次;同時(shí),搶修隊(duì)伍24小時(shí)待命,確保問題早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早治理。

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在加強(qiáng)供熱保障能力的同時(shí),濟(jì)南熱力集團(tuán)全面暢通問題反饋渠道。在濟(jì)南能源集團(tuán)96969客戶服務(wù)熱線,200余個(gè)“溫暖”座席24小時(shí)在線“問暖”。此外,96969熱線還上線了“急速人工服務(wù)”模式,為老年人、殘疾人等特殊人群提供專屬保障,上線了智能客服功能,用戶還可以對(duì)智能客服對(duì)話,線上辦理報(bào)停、復(fù)熱、信息查詢等業(yè)務(wù)。

客服接聽電話,了解用戶用暖難題;供暖管家隨時(shí)待命,上門解決問題。進(jìn)入供暖季,集團(tuán)近千名供暖管家堅(jiān)守在守暖路上,借助“黑科技”手持一體機(jī),走家訪戶,深入一線為用戶“驅(qū)寒送暖”。

歲暮天寒。濟(jì)南熱力集團(tuán)正用全力以赴的行動(dòng),讓每一位熱用戶“歷冰霜、不變好風(fēng)姿,溫如玉”。

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